罗索巴尔特酒店 Russo-Balt Hotel

宾馆

在 Balt 酒店的网站上预订了一个房间, 但在 Mambara 上偶然发现了它。COM, 在那里你可以找到最便宜的预订价格。酒店很漂亮, 我甚至说它很别致。服务是在水平上, 清洁每天。房间就像装修后, 不疲倦。它有所有必要的化妆品。这家餐厅是纯正的俄罗斯美食, 各种煎饼和奶酪。工作人员都很好。

在餐馆价格波斯菊, 2 杯咖啡美洲, 900 卢布,

在这家酒店工作的合格工作人员没有第一次入住这家酒店, 在此之前没有出现任何问题。我一直很高兴在 russbe 酒店提供的服务质量, 房间, 气氛, 早餐, 甚至推荐这家酒店给你的朋友。鉴于出国旅行不断, 我更喜欢把护照作为身份证件 — 在莫斯科的任何一家酒店, 都没有解决这份证件的困难 (通常总是五星级的不同的酒店 (以客户为导向) 。但在旅途中, 酒店 russoalt 的雇员拒绝了我在外国护照的到来在一个相当不友好的形式 (俄罗斯护照的照片也被出示) 。我对此感到震惊, 特别是考虑到我已经持外国护照在这家酒店住了3次以上! 意识到与接待员谈话是徒劳的, 我要求给一个更能干的领导 — 一个 hamovataya 女人打电话, 她以绝对不能接受和绝对的形式拒绝到达, 甚至费心去听她说话忠诚。同时, 从卡上扣除了生活费 (15 000 卢布), 退还资金 "不可能是问题", 官方 (书面) 解释拒绝抵达和退款的原因没有得到我的坚持。结果, 这笔钱被注销, 抵达被口头拒绝。考虑到我的权利受到侵犯, 我联系了警方。赶到现场的警察了解情况, 并依法向 russohotel 的工作人员确认了我的身份。然而, 即使这样, 所谓的领导拒绝了我的到来! 结果, 我被迫去派出所做正式陈述, 到了另一家酒店后, 我就在外国护照上安顿下来, 没有任何问题! 因此, 我总结说, 不幸的是, 酒店 russoalte 由于不称职, 绝对非客户为导向的工作人员不再对应于五星级酒店的水平。我希望这次审查将由酒店的业主阅读, 他们关注的一些工作人员, 并将能够返回一切到以前的水平, 当这家酒店想返回。