起亚邑温泉度假酒店 4*点评

我很难写这篇评论。我想给3颗星。我就是不能证明这一点。
让我们从主要问题开始, 推迟物业的维修。我们预订了一间水上平房, 在他们的网站上刊登了空调广告。有一个空调装置, 它正在运行;然而, 房间白天的平均气温是 8 3度 (2 8 c), 而外面大约是 8 6°c。房间里夜间的平均气温为79度 (26c) 。到达后, 我们立即请了工程人员来看看这个单位。没有人来。几个小时后, 我们向前台提出了第二次要求。最后, 那天晚上有人来了, 看了看单位, 没有修理任何东西, 也没有和我们交流就离开了。第二天, 我顺便来, 要求和总经理谈谈这个问题。有人告诉我, 他不在。我再次要求有人看看我们的单位。我不在的时候, 确实有人过来告诉我妻子, "工作正常"。酒店工作人员或总经理从未向我们提供过替代住宿, 也从未与我们联系, 以确定我们的问题是否得到解决。这肯定不是。我们在房间里非常不舒服, 似乎没有人关心。因此, 我们安排在支付了6晚的预付费后离开酒店。当工作人员得知我们的计划后, 他们并没有费心去解决我们的问题, 他们只是一定要引用他们的 "不退款" 政策。我试图在我们新出发日期的早晨再次访问通用汽车, 他又不在了。于是, 我给他发邮件, 解释了我的担忧。他的回答很有礼貌, 但我认为不能令人满意。他解释说, 如果有机会, 他很乐意把我们搬到其他住处。为什么在我们还在物业的时候就没有提供这个机会呢？他们有3天的财产问题与我们一起解决我们的问题。我不会对他们有多关心客人的舒适做出任何假设。我只能谈论发生了什么, 没有发生什么。
在给通用汽车的电子邮件中, 如果他有兴趣的话, 我提出要分享一些关于其他推迟维护项目的额外担忧。他没有表示对额外的反馈有任何兴趣。如果他有兴趣, 我会和他分享我的照片, 在浴室的锈迹斑斑的硬件, 黑暗的磨碎的灌浆在浴室淋浴, 多撕裂和眼泪在壁纸上的平房, 新鲜空气通风口窗户屏幕在浴室里完全被污垢和灰尘堵塞, 平房的维修状况普遍不佳。
起亚奥拉网站上的照片肯定是在1998年开业后不久拍摄的。它们与我们所经历的单位的实际情况相去甚远。
由于我们的经验, 我要求通用汽车退还3晚未使用的费用。 (没有要求任何补偿, 我们经历了3个非常不舒服的夜晚) 他提出退还2晚未使用的费用。我向他解释说, 从我们的角度来看, 我认为3个晚上的退款不仅仅是一个公平的妥协, 因为我们有一个严重的未解决的问题, 这让我们在那里的3个晚上非常不舒服, 这也是我们觉得必须离开物业的全部原因。他不同意, 并表示2个晚上的退款 "非常公平"。公平地说, 对通用汽车来说, 他的书面信件并不是对抗性的, 尽管语气是聋哑人。为了重温, 要注意的网站没有准确地描绘水上平房的状况, 不要指望工作人员积极主动地帮助您解决任何问题。我们在任何时候都没有受到粗暴的对待。我要说的是, 我们受到的待遇更多的是, 不符合 "四星" 楼盘预期的招待水平。
兰吉罗亚是一个美丽的地方, 水肺潜水是绝对惊人的! 有了以酒店为重点的管理团队和一些额外的维护预算, 这个楼盘可能会很特别。我希望我能给它一个更好的评价… 。