迈阿密海滩希尔顿卡巴那酒店 4*点评

Lee L.

2016-04-26

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如果你喜欢的酒店员工走-对你的裸体在您入住的酒店和管理的明显的 (而且是真实的) 缺乏关注的可能性,预留您的房间在希尔顿迈阿密海滩
第一天训练,我会想象为一个酒店的管家,敲你进入一间客房,期之前。房间不是公共区域和客人应享有隐私权在他们租住的房间的合理期待。不觉得房间占领吗?敲门声,以防万一 !只送额外的毛巾吗?敲门声 !20 分钟前还在房间里,里面是空的吗?敲门声! 管家的常识一天定位。
培训一名酒店经理,尤其是希尔顿酒店吗?1) 敲门声。2) 后续行动和持续的一位客人投诉 !总是告诉客人你很抱歉会期待的情况,然后做它 !减轻与客人的情况。使它正确 !与他们交流。至少一个手势的诚意和良好意愿进行赎罪的问题 (饮料、 晚餐折扣或早餐。一个免费的夜晚。"我们很抱歉"的说明,并在他们的枕头上薄荷。什么东西吧?)。不能这样做吗?不是一家主要希尔顿品牌酒店经理。
我们签入到希尔顿迈阿密海滩美丽的一天后的 4 月 22 日星期五下午在沙滩上。我们打开下, 了我们的沙滩泳装要冲洗掉之前酒店欢乐时光。
我们被两个衣服烘干了在我们的房间在小的输入区域时门突然打开了广泛和管家盲目需要两个步骤我们的房间之前上看着我们,用肉眼 (我们,不是她)。她发出尴尬"打扰一下"便支持了。我的女朋友说出更尴尬的尖叫声和尖叫声 !不是安分的人。"管家"之前她进入没有呐喊。她只是打开了门,走在。
当门关上了。我们只是互相看着对方 (没有甚至我们的毛巾上有点性感),并试图决定是否这真的只是发生了?
我打电话给前台。解释只是发生了什么事,她问如经理打电话给我?我想我也可以说"不",并获得相同的后续行动比说了"是"。是的请。有一位经理打电话给我 !
她听相当好直到她试图为管家行动辩解,说,他们总是应先敲门,但也许她只是在那里,这个房间是空的所以她根本没想敲。(请参见我上面的第一天训练评论)。(真的吗?)。
她道了歉,并询问想要吗?如真的都是被称为看到酒店打算做什么,我想过这个问题了一会儿。我告诉她我想退房,找另一家旅馆过夜,因为我很不舒服,与刚刚发生了什么和它再次发生,如果所有的员工被训练这种方式的可能性。不会遗漏她说乐意退还我们的住宿,如果您要现在退房,哦,我看到你在希尔顿荣誉点,我可以叫希尔顿荣誉和退还你点到您的帐户,她说。
太好了,步入式上客人裸体没有敲门,然后帮助他们离开酒店而不设法减轻这一问题。希尔顿的好工作 !
我问她,而是"可能酒店为我们做什么,使它正确吗?
18 小时后,我们离开。从酒店 (我检查了那天晚上,和之前签出),没有采取后续行动,没有完结,在枕头上建模合同或薄荷和注意没有裸体没有消息。从酒店根本不算什么。这就像它从来没有发生过。什么在退房也。
我宁可会写什么愉快的逗留,这却不能。一种属性,不能合理地保证您的隐私,不应该得到你的预订 (想想它)。管理团队中的一个机会,使这种情况权采取的"边缘"与"尴尬"的情况 (你的员工走-在我们没有敲门而我们则赤裸着 !)但没了,不值得您预订美元。