柳州华天世纪酒店 Huatian Century Hotel

酒店

酒店為較早期的建築物體，大門口沒有服務人員，周邊不好停車… 前台服務人員，從入住開始，狀況連連！所要的房間是從網路預先定房，辦理入住手續時還找不到預定資料，進房後，尚有酒店其他人員打行動電話過來詢問？奇怪了，人都已經入住了！還在問什麼呢？ 前台人員沒有一樣搞的清楚狀況的，所持出示的證件，不懂分辨，跟她解釋，又聽不懂，說她沒碰過！拜託，兩岸已經開放很久了，好嗎！ 所需要支付的費用，付費方式更是說不明白聽不清楚，明知是外來遊客，還堅持她自己的說詞，更無法頃聽客人的需求！ 到外出晚餐後，才向她反應，房內之電腦無法使用，原因是一直無法連結網路，直到維修人員過來，才知道全棟網路斷線，這等事情前台為何也不知道？內部聯繫作業，及通報傳遞有些問題吧！ 經反應，房內小地方缺配件，或是因為日久而耗損，前台還問有需要在送過去! 會有這等的回答，真是令人匪夷所思，無法接話下去………… 例如：燈泡不亮，手一麼過去，天呀！上面都已經氧化不知道多久了。 浴室的洗澡盆，沒有水塞子？ 沒有適當的插座，昏暗的黃色燈光。 不好按壓的抽水馬桶。 無內部安全鎖的門房。 更難推拉的衣帽間，好像別家酒店都會有的物品，而在裡面卻無提供。沒有插電的冰箱，另有一股怪味道，柳州，不使用冰箱的嗎？ 主化妝台的抽屜設計不良，有從桌面直接電線過的嗎？ 床頭兩邊上的檯燈，連結到後方的插孔，只有一個，其過客基本上會需要使用到的電器物品的插座，整房內，沒有找到一個合適的！……………？？？？？ 小小建議及觀感，盼能給服務業者能有所改進，因當今社會，不管是國內或國外，各行各業所販賣的不光是物品本身，更重要的精神與目標，應該是～各項的服務吧！