台北北投雅乐轩酒店 Aloft Taipei Beitou

酒店

非常愉快的住宿體驗，參加跨年活動還贏得免費入住澳洲伯斯Aloft頂級套房4日，buffet菜色不多，但是味道都不錯

乾淨，舒適的環境，平日客人很少，是個不錯的用餐與談天的好地方，又有停車場，户外用餐區，安靜的住宿房間，只是離北投捷運有點距離

比想像中好，床極度舒服，樓下還有星巴克，或週末也有live 演唱。唯服務上較冷淡。問說附近有什麼推薦的食物好吃，回說：你可以自己上網查… 雖然沒不對，但沒人情味

簡單的商務型旅館，裝潢就是簡化版的W, 但設施當然不會像W一樣多，好處是面關渡平原的客房可望遠弗界，不像台北W搞得像夜店般 PS:台北W我只能給2.5星，3是極限

不算是親子和善飯店，看部落客網誌以為有提供小朋友遊戲帳篷，想不到竟然開始要收費 而且竟然一晚要價八九百… @@ 小孩澡盆也是沒有先備註 就借不到. 說真的這麼大一間飯店 竟然沒有準備多一點的澡盆 不知道當天晚上到底是真的很多小北鼻入住 還是 他們本來就沒有幾個能借 雖然很新 但以CP來講不算適合親子出遊的飯店

一樓大廳有小商店區提供飲料零食咖啡販售及休息座位，供過路及住宿旅客小額消費，飯店大廳的享受，CP 值高! 吧台區擺設了一台花式撞球台，免費使用！是其他旅店少有的設施！

這是我眾多旅行住宿中，算是最不愉快的一次經驗… 雅樂軒 是我們帶孩子第二次入住，上次的經驗其實還可以，但這次… 幾乎是讓我氣到有點無法正視當時辦理入住的人員。 家人是SPG會員，我們訂了兩間房，其中一間是選擇24hours 入住，另一房則是一般入住（15:00可C/I) ，家人還有致電至櫃檯，告知15:30會去辦理入住… 我準時辦理了，資料確認花上了一些時間，然後說房間要稍後… 這中間 我一位孕婦，扛著一位因午睡中斷而情緒失控的兩歲兒在大廳，有在等候20分後再次詢問：請問房間還要多久？對方：在做last check了！然後一等又是近半小時… 最後我實在不解，也實在不舒服！就再扛著兒子到櫃檯詢問：你們房間能否確認還要多久？一般是不是15:00就能入房？ 對方：因為在整理嬰兒用品 我：當初訂房就有說需要嬰兒用品了！我是孕婦，孩子作息午睡的關係不舒服一直哭鬧要我抱著，我們真的很不舒服，在大廳等一個小時。如果嬰兒用品一直無法用好，我們可以都不用！但可以讓我們趕快進房嗎？ （其實在我們前面的人都辦理好也拿了房卡上樓了… 其實我真的不解為何我們這個房需要等上一小時） (last check不就是確認一下就完成嗎） （嬰兒用品不就是擺放個浴盆、防滑椅在浴室、一個消毒鍋、推張嬰兒床進房？為何要客人等候這麼長時間？） （正常15:00可入房，若有延誤，是否能清楚告知等候時間，甚至一句不好意思，對方感受會好些. 且我可以安排等待時間長的話能離開飯店安撫孩子或讓自己身體舒服些） （若真的體貼細心，您會了解客人的狀態，先安排方便的房間入住，再後送嬰兒備品做變通） 此次消費經驗對服務應對及處理十分失望！！ PS. 準備退房之際，家人幫忙巡視有無遺漏物品時，拎了一件女用黑色內褲問是我的嗎？我：… 不是啊！哪裡拿的？ 「床邊 椅子下」我們當下對看～「太扯了！！」

房間非常新也很乾淨，住在10樓隔音很好，晚上幾乎聽不到什麼聲音，設計非常新穎，可惜Aloft在SPG白金沒有提供升等套房的福利，不過早餐有提供單點鬆餅 蛋餅 歐姆蛋等選項，雖然選項不多，但還蠻好吃的, 而且白金會員也提供提早入住跟延後退房的服務，櫃檯還可以借桌遊來玩，整體來說滿不錯的

北投的新旅館，新風格。三樓有餐廳，讓北投人有多一處朋友來時聚會的好地方，期望能夠帶動北投經濟與景觀風貌，並長久經營下去。

設施符合aloft 的標準，距離捷運站有點距離， 但是離公車站牌很近。 飯店附設的能量吧有一些飲料跟餅乾泡麵可買 附近有一間全家便利商店跟居酒屋 飯店雖位於北投但沒有附設泡湯溫泉，如果打算住這間但去北投泡溫泉的，適合開車前往

清洁新酒店前往 Yangminshan。饭店里的食物少了灵感, 员工也不懂。只有一线的工作人员被称为奥利维亚谁走了她的方式, 使住宿愉快的工作人员, 即使在最低的资源或培训

乾淨，房間空間很大，景色好，服務不錯，但隔音好像沒有很好，不過不致於影響睡眠，只是整棟新蓋的大樓，理論上隔音要比較好吧。一般房型沒浴缸較可惜，可能是美式旅館所以沒免治馬桶。這裡應該不算鬧區但價格偏高。曾經在比較熱鬧的東區，中山區住過設備較好的旅館 ，價格可能還低一點。

大堂好靓，服務员好親切，房間大而舒適。

除了新以外，冬天竟然沒供應暖氣！房間裡的暖氣空調按鈕根本是假的！打電話到服務臺詢問，得到回復是：我們飯店目前沒有感應暖氣，是全館送風！我們推一台電暖器給您好嗎？………我也只能先接受吧？連用餐處員工也只能打哆嗦推電暖器……自助洗衣間標示也不清楚！我住有客廳小套房，客廳地板看似木地板，實際上是比冰塊還冰的假木頭真地磚的地板…夏天也許還可以，冬天真是冷死人……這兩天寒流來了！請多保重！

位置优越, Baitou 地铁站附近。房间很小, 但很舒适。
健身房是开放给所有的客人24小时, 自助洗衣设施也可用。

三樓的Nook餐廳 是吃早餐的地方 假日可以到10點半 一客早餐的價錢是420元白金會員完全沒有打折 不過有多送4選1的單點 如鬆餅烘姆蛋和蛋餅之類的 整體早餐種類不算多但是整體質感還不錯 服務人員也蠻多的 動作都很快把碗盤做清理的動作 旁邊的戶外算是三樓的空中花園 也有用餐區 可以跟寵物一起在戶外用餐。

第二次入住此飯店，當天12/31好像因為住房率高，所以到5:00左右才能進房，可以理解，但不知是否這樣，房間的清潔人員打掃過於草率，特別訂了有浴缸的套房，但後來才發現浴缸很髒，覺得有點誇張！服務也變差了！除了這之外，對於硬體設施及房間很滿意。

位置很好, 特别是如果你打算在杨明山的山上徒步。步行5分钟即可到达北投站, 那里有前往远足径各个入口的巴士站。另外, 有一列火车停靠在新北投站, 那里有很多温泉浴场。

非常棒的酒店。非常干净舒适, 远离城市的沙尘。

第一次入住，設計相當新穎的飯店，硬體設施也非常新，一樓除了櫃臺外還有一個Bar, 週末還能欣賞到live演出，這點我個人覺得很棒！ 而房間部份，他們的King Size雙人床非常好睡，衛浴設備、備品皆不馬虎。 餐廳為於飯店三樓，餐點雖不多，不過有選擇性，品質還算不錯。三樓也有一個小酒Bar和露天的陽台，天氣好的夜晚在那喝點東西，感覺不賴！ 整體感受佳，缺點是，位於北投，但是卻沒有溫泉可泡，這點是比較可惜的，不過櫃檯有北投溫泉接駁車可詢問。 另外，飯店人員服務都很好，可惜制服方面有待加強，上衣是襯衫，但下半身卻是牛仔褲和球鞋？！ 個人認為國際飯店的門面還是相當重要的 第二次入住，被安排在健身房旁，已經是晚上11點了，還是可以聽的到跑步聲，但是因為健身房為24小時，沒辦法限制其他住客，已向櫃檯反應了，詢問能否更換同一樓層的其他房間（在一開始check in 時已說明怕吵，希望安排在較安靜的區域）得到的回應是，不好意思，沒辦法更換，不好意思… ，那明天早上如果一早又被吵醒的話，還必須再打一次電話下去，然後他們再派人上來，這樣的安排，其實不是很滿意，做為你們SPG的會員，得到這樣的服務，真的有點失望！

我是今天入住的房客，首先稱讚房型很舒服，尤其是床跟景觀，都非常棒 接下來說服務品質，從我一開始下午三點多到櫃檯要登記入住，前面有一名客人，但櫃檯有四五位服務人員，我站在這位客人後面等，完全沒有一位要上前詢問，於是我一直等，等前面這位客人完成作業 換到我的時候，又跟我說，我的房間還沒好，又要我等，於是，我又等，但下午三點不就是要備好給預約房客嗎？ 最後，我完成登記後，準備離開，櫃檯人員又問我，你要加入SPG會員嗎？ 我整個傻眼，我就是SPG會員，並透過SPG APP訂房的，應該要有迎賓飲料，也沒有主動提醒，是我後來看SPG APP才發現去問櫃檯，才說有，以上所述，整個服務品質到令人想爆發，員工教育完全失敗，入住體驗極差，請好好改進 但房間很乾淨很舒適是真的

設計相當新穎的飯店，硬體設施也非常新，一樓除了櫃臺外還有一個Bar, 週末還能欣賞到live演出，這點我個人覺得很棒！ 而房間部份，他們的King Size雙人床非常好睡，衛浴設備、備品皆不馬虎。 餐廳為於飯店三樓，餐點雖不多，不過有選擇性，品質還算不錯。三樓也有一個小酒Bar和露天的陽台，天氣好的夜晚在那喝點東西，感覺不賴！ 整體感受佳，缺點是，位於北投，但是卻沒有溫泉可泡，這點是比較可惜的，不過櫃檯有北投溫泉接駁車可詢問。 另外，飯店人員服務都很好，可惜制服方面有待加強，上衣是襯衫，但下半身卻是牛仔褲和球鞋？！ 個人認為國際飯店的門面還是相當重要的

裝潢牆面都非實心厚實材料，隔音真的不好，尤其當隔壁樓上住愛撞牆的人，會瘋掉。 建築物非常新、乾淨，但隔音不好就讓人不想再入住了！希望日後能改進加強施工。

很好的酒店, 住得很舒服。早餐很丰盛。前台的支持很好。货币兑换机制不令人满意

不錯buffet滿便宜的. 自助吧（沙拉飲料）+主餐，自助吧主要是沙拉蔬菜。可以看到關渡平原！

3樓的bar餐點好吃, 一樓的lounge十分有氣氛, 房間也很溫馨, 看得出用心, 值得推薦的好酒店～

飯店很新穎乾淨，走的是年輕與夜店風格，床很大很軟很舒服，窗戶可以看到綠油油的北投山景;交通方面交流道下來即可看到飯店，離捷運站走路也只要7分鐘

伟大的酒店在城里。房间和设施都很好。
早餐不错, 全新的酒店。

2017年10月26日上午11點左右，我拎著行李袋來到飯店櫃檯準備辦理入住；距離第一次下榻北投雅樂軒已是一年半前的事… 酒店一樓公共區域變化不大，只是外側人行步道已施工完成；一樓大廳多了星巴客餐飲進駐。 前一晚才與飯店服務人員連繫：如果提早辦理入住是否可行? 飯店服務人員客氣的告知當晚（我入住前一晚10月25日）住房率不高，如需提早辦理入住（10月26日），仍需視當日現場房況而定; 在入住過許多知名國際品牌飯店並熟悉飯店“針對客人想提早辦理入住”作業的我，當然清楚與瞭解飯店“應對模式”；也深知如果真的必須要提早辦理入住，最好是再多訂（前）一晚的房間，不然就要碰碰運氣看當日現場飯店房況~ 只要前一晚住房率不高，有些飯店在房況允許下是很歡迎客人提早辦理入住；有些飯店會因為自身規制，儘管當下有空房，仍然會要向客人收取“提早入住房間費用”；又或者是“堅持”必須等到下午飯店規定入住時間後，才能辦理入住。 這一回為了SPG 點數專案，於是我選擇北投雅樂軒飯店； 辦理入住的飯店櫃檯那時有一位男士低著頭在忙，協助我的則是一位女性服務人員。 當下她客氣並"SOP"的看著電腦系統回應我表示：目前我的房間還未準備好。 【那會等很久嗎？】我接著詢問她；她笑笑且“誠實”的說：現在飯店是有空房，但是如果要提早辦理入住是必須要多付“提早入住”費用；飯店辦理入住時間是下午三點過後…所以必須要等到下午三點過後才能讓客人進房。 如同先前我提到的：每家飯店針對“提早辦理入住”作業都有其不同的規範，然而讓自己相當意外與錯愕的是當我告訴服務人員【如果真的無法辦理提早入住，我將選擇取消訂房】； 當下這位女性服務人員立刻表示“沒問題，可以取消”…… 從頭到尾我們的互動和對話都是和善有禮。 寫下這篇“沒有實際入住”的評論，只是要表達一個感想： 或許當天北投雅樂軒飯店的住房率很高，不缺我這一位客人的房租收入? 也或許是當下那位女性服務人員最後讓我取消訂房，是怕我會“無理取鬧”的在櫃檯與她爭執“為何有空房卻不能辦理入住，還要多收費用”? 當天對我而言住宿的理由不外乎就是要獲得SPG 專案點數；後來我真的離開北投雅樂軒，回到台北市選擇了另一家同屬於喜達屋集團的飯店下榻。 只是我真的不解? 當下那位服務人員為何不“試圖”留住客人? （這客人不一定是我） 難道飯店的規定“沒彈性”？就這樣讓客人“流失”？ （飯店業主不在乎嗎？） 朋友開玩笑的說：飯店服務人員可能直覺我是“奧客”，所以拒絕提供服務給我吧！（呵呵呵呵） 雖然這一回沒能入住；最後給予三顆星評價並非因為飯店服務不週，是可惜了規定“甚嚴”，讓“到手的肥羊（客人）溜走”； 如果有人問：會不會再去入住北投雅樂軒? 我的答案是~房價再親民些；"會"… 只是切記【要下午三點後才能前往飯店辦理入住】。

浴缸不大 套房才有浴缸蠻貴的 服務很好很貼心 酒吧還可以貼心幫你調整你要的酒精濃度 叫車還可以幫你在外面等車 房間整理乾淨整潔沒有灰塵和霉垢 很舒適的一個地方

乾淨舒服的新酒店，烤肉餐肉質不錯，建議生啤酒可以單杯賣，應該生意更好

沙拉吧生菜清脆乾淨，種類不少，還有多種配料及五種醬汁可選。濃湯醇厚，飯後有各式飲料、茶包可沖泡。若加點200元漢堡，更是豐盛滿足! 有好吃薯條喔!

戶外餐廳酒吧營業時間控管不佳，低樓層住客易被噪音干擾。

環境還不錯，好停車，餐廳沒什麼東西，又很貴。沙拉吧！只有一些蔬菜299。牛肉麵，還是筆管麵380,

住過一晚。當時會員招待2罐鐵罐飲料跟酒吧的2杯酒是不錯喝… 至於飯店是屬於精緻服務 就是許多服務跟一些東西需要親自自己去櫃檯拿。這是aloft特色。想住的必須習慣喔

服务很好的酒店

1. 聚聚樂餐廳戶外寵物區的用餐桌子非常小，光放飲料就滿了根本無法放餐盤及刀叉，以戶外酒吧的空間規劃，來做buffet用餐使用，很半調子 2. 尖峰時間用餐，餐點等了1個小時才上桌 3. 戶外只有一個服務人員，該位服務人員還要兼做內場工作，人力安排有待加強 4. 除餐點口味滿意之外，用餐區規畫及服務都令人失望至極

价格公道, 服务不多

如果在屋顶有游泳池或酒吧, 那就更好了。

刚刚打开, 但膳食选择是有限的