瓦拉泽意式公寓 Italianway-Vallazze 公寓

与我们的住宿问题开始时租赁实体不会回应我们完成自动的签入表单或如何接收键/签入到属性指示我们多个通过电子邮件发送的请求。 超过四个月，我们试着至少八次 — — 不是收到的响应。 我们从租赁实体的第一反应到达房 — — 在租赁成为小时，然后只表示，他们没有收到任何我们事先联系的次数。 我们应该知道发生什么事了。 检查中，我们被收取清洁费 (这已被控在订位) 第二次。 我们被要求站在公寓里接下来的九十分钟，在一个角落里，虽然清洁船员来和清洗。 两次支付清洗是非常低效的只会移动污垢。 清洗的船员吗，虽然，帮助自己到我们瓶普罗赛克。 为什么清洗不发生在我们到来之前是令人费解 — — 显著的地板，浴室和床上的用品名义清洗后除去污秽之物。 橡皮布和床上用品的上部表还未被更改。 在公寓里我们第一天的下午，热水加热器吹灭我们留下没有热水了。 租赁的实体没有回应任何我们的电子邮件服务的电子邮件地址，迫使我们花在试图联系他们在几个服务号码之一第二天。 经过多次尝试在营业时间内响后去语音信箱，我们得以达到某个人，让他们同意派人来看看热水器。 我们被告知我们需要返回到公寓去等待发送的人。 两小时后，允诺的人 — — 那些没有知识的水加热器 — — 到达。 他们通知我们，我们能够走出 (很好的接触 — — 看到我们如何将花费 6 个小时的我们米兰度假试图找到某人发送，然后再伺机和两个小时前的一天，看不起作用，但高明、 清洗机组人员) ，但我们呼吁应该在一小时左右的状态。 此外，我们被告知如果热水加热器不能修复，我们将重新定位到另一区的公寓。 一个小时或者更晚些，我们称为和获悉修好了热水加热器。 回到公寓，我们发现仍是破热水加热器和一封电子邮件到我们的帐户，指示问题需要发送一个技术员，其中会做第二天中午。 我们未移动到另一间公寓。 第二天，热水加热器被成功修复。 租赁的实体为我们提供了三天，我们已经完全没有热水的全额退款。 到目前为止，然而，我们有没有收到此答应退款，尽管多次尝试联系他们和保证其大意是，它是即将到来。 此外，我们应该注意到工作人员，当他们得以联系，传递各种消息，呈现的经验，更令人困惑。 我们一般的印象是对客户服务培训和基本的查询非常需要。 我们不能建议预订这间公寓，或任何财产，通过此租赁的实体 — — 吹出热水器简单混乱可能已经很容易和迅速解决，相反，它盘旋在为期三天的恐怖和留下了一些破碎的承诺，在它的苏醒，远矮化令人烦恼的非反应性有关签入过程中，高明的清洁船员，并通常又脏又臭的公寓。