Conrad Koh Samui Residences

度假村

这是一个美丽的财产, 在苏梅岛的西南边缘。整个适当是坐落在一个郁郁葱葱的翠绿的山坡上, 每栋别墅和高跷的房间。泰国湾的壮丽景色是有, 特别是日落是伟大的时间坐在甲板上或你的私人游泳池, 与慢慢出汗的饮料享受太阳轻轻地落到地平线上的意见。这一切都是有代价的… 陡峭的攀登, 可能不是很实际的步行, 这意味着你需要调用一辆越野车, 以获得任何地方在这个属性。这在世界上不是更糟糕的事情, 因为工作人员是友好的, 反应迅速, 并真正希望您享受您的住宿!

6/2入住真的讓我在飯店裡非常的享受，老婆也是非常的喜歡 風景非常優美，陽台及泳池的設施讓我們非常的放鬆，這是出國以來住過感覺最棒的飯店了 但是有幾個缺點我必須提出來，因為我覺得這不該是一個五星級飯店該犯的錯誤 首先，當天在check in時一開始是一位應該是中國籍的服務人員以中文在跟我解說飯店的各項設施及活動 當他解釋完所有的細節，過了大約十五分鐘卻又跑來一位用英文再跟我說明了一次剛剛那位中國籍服務人員的話；我想這是一個非常沒有效率及可以看出貴飯店在迎接客人時，並沒有固定由哪位人員負責從頭服務到尾，也沒有做到互相告知的動作，我認為這不該是五星級飯店該犯的錯，以及我最不能諒解的是，在我告知中國籍服務人員我老婆目前有身孕不適合坐遊艇出海，他表示認同，但另一位用英文介紹的女服務人員就並沒有做到替客人想的貼心舉動，在我表明老婆懷孕不適合出海時，她居然對我說其實可以開慢一點沒關係，我當下其實很想請負責人出來，這位員工明顯訓練不足 再來就是當天入住時，中國籍員工對我們說可以請飯店人員來幫我們用泡泡浴，而我們也答應並表明時間，但是之後卻是沒有來做這個服務，也許他忘了 再來是我認為最大的疏失是，飯店明明有中文的菜單，但是免費提供的晚餐餐點卻只有英文而且連圖片都沒有，我想請問為什麼？有中文的菜單卻是圖文並茂但是那是要另外收費的 還有一個最大的缺失是，第一天晚上我請餐廳人員找一位會中文的服務人員幫我們介紹餐點 雖然我知道她並不是懂很多中文，但是怎麼會連點餐都這麼草率 我明明跟我老婆點的是不一樣的主菜，前菜，來的時候卻都是一模一樣的餐，她還拿出紙筆來記，怎麼結果卻是完全一樣的餐點 貴飯店對於員工需要再多加訓練，尤其會中文的服務人員需要再多幾位，飯店的SOP也更應該清楚落實 最後一點是，負責我行程的旅行社已經有告知我們入住兩天的早晚餐都是免費提供，但是我要退房時卻拿到帳單，我對於這一點非常介意更覺得誇張，一個五星級飯店對於哪些客人是免費用餐的不是應該入住前甚至入住的當下就該註記好的嗎，我認為這是非常基本的工作內容，不應該發生這種狀況讓客人感到困惑及不愉快，說嚴重點主管非常失職 以上是我對於貴飯店的要求，我相信未來我是有可能再度入住的，甚至也會推薦朋友入住，但是我真的非常不希望以上的狀況會再次發生，因為我認為這些都是非常基本的事不應該發生的

从高架户外阳台和无边泳池可欣赏到迷人的景色。非常偏远, 对面的岛屿从机场-期望一个漫长的交通。晚上的消防舞蹈表演是令人兴奋的。早餐菜单太可预测, 无法长期入住。泽斯特午餐好多了。海龟俱乐部有点郁闷, 你可能会感到内疚, 把你的小食关了几个小时。即使你住在不同的酒店, jahn 餐厅也是惊人的, 值得一游。礼宾部不是很细心, 也不是很主动, 在我入住期间没有征求过我一次关于事情进展的咨询, 也没有征求我的意见。大多数情况下, 投诉没有升级或得到处理。工作人员很友好, 但在服务方面似乎经验不足或缺乏一些基本的常识。例如, 请求并接收花的花, 但没有得到一个花瓶。要求一个花瓶的花, 他们真的会留下一个空花瓶在房间里, 而不是转移花给你。提到你已经等了一个小时的门房, 没有得到任何同情的假象。点法式吐司的房间, 应该与枫糖浆, 水果复合, 和奶油-得到裸露的法式吐司没有这些东西。向客房服务部门提及这一点, 也没有得到任何道歉或试图把事情做好的假象。