宾夕法尼亚希尔顿酒店 The Inn at Penn, A Hilton Hotel

酒店

我丈夫和我最近和我们3个月大的人在这里度过了一个晚上。位置很好。唯一的停车场是代客泊车, 但使来来去去很容易。我们与之互动的所有员工都很友好, 很随和。我们住在他们的一间小型套房里。房间大小不错, 有漂亮的现代家具, 非常干净。我们绝对会再呆下去。

不错的住宿, 但服务是不可以接受。电视频道没有用。工作人员的回答似乎是我报告这个问题给大家带来了不便。向工作人员要了一些像勺子这样简单的东西, 让他们吃一箱酸奶, 他们拒绝给我一个, 而是把我指导到别处。不是一个好的经验。不会再留下了

工作人员已经超越了我对招待和客人满意度的期望。从进来和护送时被礼貌地迎接, 到在代客桌上给你一把伞或一支笔使用等更小的事情。如果你在任何时候都很忙, 进出酒店, 他们不会给你任何压力。他们的安全总是随叫随到, 总是感觉安全舒适。他们的努力使我一扫而光。我喜欢一些小细节, 比如健身室里的毛巾有香味, 对他们有一种清凉的感觉。为了你付出的代价, 你的钱是值得的。再加上周围有很多酒吧和地方可以去购物。我唯一的抱怨是, 我房间里的床架在弯道上确实很尖, 我跌跌撞撞地走了好几次。但这并没有毁了我的经历

伟大的酒店在大学城的心脏。完美的客房配有舒适的床。接近9月和一吨伟大的食物。前台工作人员是伟大的。

几年来, 我所在的部门一直在希尔顿酒店举办年终联欢会。位置是完美的, 因为它靠近校园和场地的大小很好地为我们的小组约300。食物在所有场合都很好。唯一值得关注的是音响系统。对于这么大的房间来说, 质量一直很差。在大房间里很难听到扬声器的声音。谢天谢地, 庆祝活动并不太依赖语音系统, dj 带来了自己的设置。

漂亮干净的房间工作人员是如此的体贴和包容。对于一个不习惯城市生活的人来说, 停车有点混乱。我肯定会再次在的。

优雅希尔顿酒店在宾西法尼亚的心脏。也主持大学教职员俱乐部。一个伟大的地方, 如果你是访问大学城的工作或其他任何。

一个非常好的酒店。真的很享受我的逗留。宽敞舒适的客房。非常方便的位置非常接近宾夕法尼亚。

完美的位置, 在访问宾夕法尼亚。喜欢这里的气氛。尼斯酒店

感谢上帝, 在宾西法尼亚的客栈. 美丽的客房, 非常接近宾州医院和 Pearlman 癌症中心。非常安全, 非常干净。

Nichoals 龙骨和吉姆的射击比明星高级管理团队成员少。我决不会雇用他们中的任何一个为我的业务做任何意义或 importancr。既不了解客户服务-我的车被他们的分包商损坏, TownePark, 但后来我是由供应商的整体-但不是没有一个长期和痛苦的交换与此财产。
简而言之, 考虑到这一可怕的经历, 我得到了两位经理的 110 000 分的承诺 — 他们努力恢复我对希尔顿和这一特殊财产的信心 — 被经理、尼古拉斯龙骨、韦斯利. 克拉克和/或吉姆。
我在星期六、2月24日和星期日上午在酒店登记入住, 我对希尔顿的信念几乎是实时消失的。我没有听到尼古拉斯-除了一个轻蔑的64字电子邮件, 然后两天后一个指责的笔记-或任何在通用汽车的办公室给我的经验。
尽管退款的房间收费, 这是预期和要求-这是没有处理或建议的尼古拉斯或吉姆-额外的让步点下, "使它正确的" 程序后来被尼古拉斯和后来吉姆支持。
不要留在酒店。
如果出了什么差错 — 他们很清楚地对我说, 他们不关心新客人, 也不支持希尔顿的品牌努力。
一个简单的电话, 道歉和尊重, 使他们的管理者的努力, 将使他们经历了过去的事情。
噩梦始于 2月25日, 还活着 — 他们继续站在 "主题" 的后面, 这是分包商的问题, 而不是支持他们的客户的看法和信念。
当心: 不要停留在财产上。吉姆和 Nichoals 龙骨不是以客户为中心, 也不是重点管理人员, 如果出了什么差错 — 他们将忽略其他员工所做的任何承诺 — 不要停留在这个物业上 — 作为一个拥有万豪的白金精英成员 — 或许这更明显。至于为什么他们的市值几乎是希尔顿的三倍-我再也不会住在希尔顿酒店了-我很高兴能有机会分享尼古拉斯和我之间的电子交换, 你会看到如何/为什么这是一个客户服务案例研究-嗯

非常好的服务和舒适, 非常接近宾州大学, 那么它是非常方便的

到费城来的一个预约在一个的, 要求的印章率。非常不错的酒店大堂面积和注册目前正在建设中。管理层表示, 新的注册/大堂区域现已完全完成, 我们住在第六楼, 房间里有2张床。这些是全尺寸的床。如果你个子高, 那张特大号的床就更好了。在这个房间里有3人, 我和我女儿很难共用一张床 (很小) 。我们将在这里再次停留, 但将得到一个房间, 一张特大床和一个拉出沙发。我们没有在这里吃, 所以我不能告诉你的食物, 但位置是伟大的, 我们走在该地区。员工友好。极力推荐。

费城最好的酒店。A + 早餐健身中心和 Wi-Fi。在这里工作, 并与我的妻子回来了。只有住的地方, 当旅行进入城市!

那个周末我们参加了一个舞蹈比赛, 我们提前预定了4间房间。我们收到了确认码, 但当我们入住酒店时, 他们找不到我们的房间或确认号码。他们完全被预订了, 不能容纳我们 (可能是因为超级碗周末) 。他们发现这是一个系统错误, 影响了一对夫妇队。他们结束了在谢尔顿的预订, 这是一个街区之外, 并支付了我们的第一个晚上在那里, 并给了我们选择回到他们的酒店第二个晚上 (我们没有接受他们的出价) 。所有的工作人员都很友好, 似乎真正关心我们。但是, 等待这么长时间, 想知道我们是否必须在最后一分钟为我们的球队找到另一个地方, 这是令人沮丧的。他们给我们提供了早餐券, 但第二天早上我们打电话时, 他们说这是不正确的。这也相当令人沮丧。

我在大学俱乐部。我对可选的选择没有印象。虽然装饰很漂亮, 但食物的标准却不一样。我已经有一段时间没有去过那里了。我希望有一天它能回到原来的路。

我喜欢这家酒店的蜜月, 他们非常友好。我很喜欢找一间漂亮的房间。多亏了政府当局

酒店是宾夕法尼亚大学的邻居, 这是方便的。房间是舒适和新的。床很舒服。酒店很安静。

好的地方。非常现代的客房。大电视。我们淋浴水龙头把手坏了。只有对街代客停车，41 美元。有点陡峭的街道停车。

工作人员是非常好的伟大的早餐，而且非常干净。浴室也干净，宽敞。关闭的星级是电视不能工作和怪异的电灯开关配置。

为代客停车收费。我没有一辆车。（经理显然是在会议 （？）） 的几个电话后他们终于摘条例草案 》。只好打电话再让它从我的信用卡中删除。电荷是仍然在我的卡上。

不错的酒店，伟大的工作人员。特别是代客德纳和整个团队在早餐会上大学俱乐部完全赞成，我在我的脸上留下微笑着每一次互动。酒店是完全位于和更新。最好的地方，留在大学城。

房间是干净和舒适。加热器/交流很好，安静。不幸的是门的纸一样薄，你可能会听到相当多的从大厅的颤振。也有基本上是没有热水在 5 楼。一点也不像个冷水澡，让你在 4 上午去 ！工作人员被罚款/毗邻上被我的话惹恼我逗留末尾签出。入住酒店的最大部分等待代客是实际上真正友好的保安。

优秀的酒店。工作人员是非常有礼貌，乐于助人。客房很好委任。非常不错的站立淋浴。与数百个频道的卫星电视。在每个房间里甚至还有一台 iPad。他们在房间的长袍。一个小冰箱，但足够大，几个项目。浴室非常现代与高质量的设施。餐厅是吃饭，但是你得当心自助早餐的好地方。在 $22 是陡峭的代价，换取你基本的早餐。

参加了宾夕法尼亚大学内科假日聚会在这里的舞厅。工作人员和设施非常好，和事件是完美的因为它已经 3 年，我们已经来了。优秀的酒店，交通便利毗邻宾夕法尼亚大学校园。

房间很漂亮。价格是令人难以置信。早餐很好吃，还有许多工作要做在步行距离和无处不在的 ubers 来接你。绝对推荐住在这里

令人震惊。我的未婚夫收到一封电子邮件几乎一小时前她从底特律说酒店的航班超售了，和她预订已转移到不同的酒店。值得注意的是，她通过 Expedia 预订了它… 我通过电话交谈，酒店工作人员表示，"第三方"商先启动… 不是最先预留房间 ！我甚至有鲜花订购，并送到酒店… 开什么玩笑。

伟大的住宿，他们无微不至的照顾我们。

那些工作有非常友好。床不是所有的舒适和我们在那里的婚礼和我们所有想要在酒吧放松或前去睡眠，但一切都那里一些东西被关闭在 11 下午在酒店。在夜间停车太少昂贵。

很难进入后小时作为桑瑟姆街是很难达到行走时

优越的地理位置和工作人员。

虽然房间清洁和保养得非常好，我发现它是奇怪和相当令人不安的浴室里有磨砂玻璃推拉门没有锁。虽然我做准备，想要在房间里，等我们的旅伴，但不能因为我觉得那里是没有隐私。我不会在这里再住。

因为它离医院近，我有几次在过去的一个月那里呆。工作人员是特殊的。我呆在房间里第一次有几个问题，但所有其他访问一切都很完美。唯一的条件是食品地方网站上的早关闭，会没事的如果自动售货机地区有点心机，并不只是喝。

有幸住在这里一次事件 — — 清洁、 配备良好、 伟大的位置。

我住最好的酒店之一。

非常接近沃顿，方便。干净整洁的房间。

最佳希尔顿酒店在该国最新的希尔顿排名少于 500 间客房。

很好的地方有一个正式/球类型的事件。

房间配备，以及工作人员非常友好。还有一间休息室，那是一个伟大的地方放松一下，赶上朋友们喝了点酒。