享有风景 空调 私人浴室 平板电视 咖啡机 迷你吧 免费WiFi
This suite features 2 mounted flat-screen TVs and a separate living room with a large sofa and work desk. The private bathroom includes a rainfall shower head and separate bath tub.
Please note that the room rate is based on 2 guests. Maximum occupancy is 4 guests (see Hotel Policies).
住宿方于客房提供WiFi。
床: 2张大号双人床 (宽 151-180 厘米).
客房设施: 浴缸或淋浴, 私人浴室, 手提电脑保险箱, 唤醒服务/闹钟, 高层由电梯直达, 卫生间, 保险箱, 冰箱, 木质/镶木地板, 拖鞋, 有线频道, 空调, 熨斗, 客厅角, 淋浴, 闹钟, 床头插座, 瓷砖/大理石地板, 迷你吧, 电话, 唤醒服务, 收音机, 卫生纸, 平板电视, 电视, 卫星频道, 暖气, 熨衣设备, 一氧化碳探测器, 床单, iPod基座, 浴缸, 晾衣架, 吹风机, 衣柜/衣橱, 咖啡机, 沙发, 衣架, 单间独立空调, 毛巾, 享有风景, 书桌, 免费洗浴用品.
我女儿预订了一个行政套房, 住了两个晚上, 庆祝我的母亲节。我们有四个人: 我、我的丈夫、女儿和她的朋友。我们在 5月 1 3日星期日入住, 5月 1 5日星期二退房。这两个晚上的原因是因为我被安排在周一的西北医院进行门诊手术, 她想确保我们能准时到我的门诊 7:00. A. M 手术预约。
一切都很顺利, 直到周一开始下雨。到了周一晚上, 在 nba 季后赛的一场比赛中, 我们失去了所有三台电视的全部力量。不过, 周日晚上下雨前, 有线电视服务就开始推出。电缆系统是通过直接电视。
给酒店服务台打了电话, 与店员 (达纳) 和她的经理交谈后, 我们没有得到任何考虑。我问我女儿能否在她的账单上得到一些让步。我们被告知不允许打折。我还问是否还有另一个房间我们可以呆在这里, 因为每个人都非常渴望看到勇士/火箭的比赛。我们被告知整个酒店的有线电视服务中断。我们甚至问是否还有另一家酒店, 我们可以住 (这个地区有很多), 他的有线电视服务没有中断, 被告知我们必须自己打电话 (每家酒店) 。说到底, 我们的不便没有提供什么, 没有折扣优惠券适用于我们的下一次访问 (如果我们选择回来, 我们不会回来), 也没有提供鸡尾酒或免费餐来弥补有线电视服务的损失, 导致没有电视转播周一晚上剩下的时间和周二的部分时间。
我们从这次经历中得到的信息是, 客户满意度 (当出现问题时) 并不重要, 我们并不重要。有这么多的酒店在这个斯特雷特维尔地区, 常春藤精品酒店竞争与其他很多人, 特别是连锁 (大使馆套房, 凯悦等), 这是一个非常消极的方式, 客户满意度, 可以严重影响他们的业务。
经理显然并不关心我们, 没有意识到酒店客人是做生意的原因。我们永远不会回到常春藤精品酒店。